Pour éviter les mauvaises surprises aux vacanciers et leur garantir une estimation fidèle des charges à la consommation, nous les définissons, par ordre de priorité :
1.Sur base de l’historique des consommations réelles encodées dans les décomptes de fin de séjour pour des types de séjour et périodes identiques ;
2.Sur base de la pondération de l’historique des consommations réelles encodées dans les décomptes de fin de séjour pour des séjours de type différents mais à des périodes identiques ;
3.Sur base des estimations encodées dans votre Espace Propriétaire si les données des décomptes ne sont pas suffisantes.
Fermeture exceptionnelle : le jeudi 25 décembre le jeudi 01 january
Nous répondrons à vos messages dans les plus brefs délais.
Vous souhaitez nous appeler concernant une réservation/un séjour ? Tapez 1, afin de parler à un agent de notre Customer Service.
Vous souhaitez nous contacter concernant une demande qui ne concerne pas une réservation/un séjour ? Tapez 2 afin de parler à un agent de notre Host Success Team.
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N’hésitez pas à nous laisser un message vocal afin que nous vous recontactions dès que possible. Pensez à préciser la référence de votre maison, le numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre ainsi que la raison de votre appel.
