Recherchez une information dans nos FAQ

  1. Help center
  2. >
  3. Mon contrat et mes conditions
  4. >
  5. Où consulter mon contrat ?

Où consulter mon contrat ?

Votre contrat est disponible dans votre espace propriétaire, onglet « Contrats ».  

Là, vous trouverez :

  • les conditions particulières ;
  • les conditions générales ;
  • l’historique ; 
  • la liste des séjours non standards ; et  
  • les conditions de l’assurance "Confort habitation" d'AXA ainsi qu'une fiche explicative sur le produit d'assurance.

Questions les plus fréquentes

Vous n’avez pas trouvé de réponse ? Contactez-nous

Fermeture exceptionnelle : le jeudi 25 décembre le jeudi 01 january


Nous répondrons à vos messages dans les plus brefs délais.

Ligne téléphonique

Customer Service

Vous souhaitez nous appeler concernant une réservation/un séjour ? Tapez 1, afin de parler à un agent de notre Customer Service.

  • Lundi, mardi, mercredi, jeudi : de 9h à 12h00 et de 14h30 à 17h
  • Vendredi : de 9h à 19h
  • Samedi : de 10h à 16h
  • Dimanche : de 10h à 13h

Host Success Team

Vous souhaitez nous contacter concernant une demande qui ne concerne pas une réservation/un séjour ? Tapez 2 afin de parler à un agent de notre Host Success Team.

Vous rencontrez un problème technique avec votre Espace Propriétaire ? Tapez 3 afin de parler à un agent de notre Host Success Team.

  • Lundi au vendredi : de 9h à 12h00 et 14h30 à 17h.
+32 80 29 24 01

Le service concerné est temporairement indisponible ?
N’hésitez pas à nous laisser un message vocal afin que nous vous recontactions dès que possible. Pensez à préciser la référence de votre maison, le numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre ainsi que la raison de votre appel.